¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Trasferencia bancaria (SPEI)
Depósito en oxxo
Mercado pago (Tarjetas de débito y crédito participantes *costo extra por comisión)
IMPORTANTE: Los carritos de compra NO APARTAN MERCANCÍA, una vez ingresado el pedido tienes máximo 2hrs para liquidar tu pedido y envíar tu comprobante de pago al WhatsApp de Pagos ya que los pedidos se cancelan automaticamente cada 24hrs o menos, ya que la disponibilidad de los productos es limitada.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío estará sujeto a cotización de acuerdo al Código Postal, medidas y peso del paquete. Por tal motivo es importante que al realizar tu pedido por la tienda en línea y enviar mensaje para cotizar
Tambien puedes recoger tu pedido en tienda, seleccionando "Recoger en tienda", seleccionando la sucursal mas cercana a ti, con NUMERO DE PEDIDO y NOMBRE COMPLETO, esta opcion no tiene costo. Favor de traer bolsa ya que en tienda no se da bolsa ni caja.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
Fedex, Estafeta, Paquete Express y DHL (sujetos a disponibilidad de tu zona)
Los envíos son Estándar, no manejamos envío Express, a fin de brindarte envíos más económicos.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo México, consulta disponibilidad enviando mensaje o revisa nuestras ubicaciones
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Le damos salida a los paquetes de nuestra bodega en un lapso de 24-72 hrs a partir de confirmar tu pago.
Una vez que el paquete es recolectado por paquetería, el tiempo de entrega estimado a ciudades principales es el siguiente:
Envío TERRESTRE: 3-6 días hábiles después de activación de la guía.
En caso de zonas extendidas, el tiempo de entrega será de hasta 10 días hábiles o en ciertos días de la semana de entrega programados (depende de la paquetería).
Importaciones Morena no se hace responsable por entregas tardías por parte de paquetería.
Por favor, ten en cuenta que una vez creada la guía de rastreo, dependemos de la recolección por parte de la paquetería, es decir, a partir de que tu guía es creada, pueden pasar hasta 48 hrs en que se active, pues no podemos influir sobre los tiempos de recolección que manejan las compañías de paquetería y rutas diarias en nuestro código postal.
Por favor, sólo contáctanos si no has recibido tu paquete dentro de los primeros 8 días hábiles después de que paquetería ha recolectado tu paquete, pues sólo así es como podemos considerar el pedido como atrasado y darle seguimiento.
Importaciones Morena no se hace responsable por fallas en la entrega o devoluciones de paquetes en caso de que no se haya llenado correctamente los datos de envío o no se haya monitoreado el estatus de su pedido, en ningún caso se harán reembolsos. Es responsabilidad del cliente rastrear y monitorear el estátus de su pedido.
¿En cuánto tiempo debo esperar mi número de guía?
A partir de que recibimos el pago y comprobante, requerimos un lapso de 24-72 hrs hábiles (Lunes-Viernes 10 am a 5 pm) para confirmar tu orden y proceder a preparar tu envío. Por favor sólo contáctanos si no has recibido tu guía de rastreo después de las 72 horas hábiles de haberte confirmado la recepción de pago.
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
Los productos mostrados en la tienda en línea están sujetos a disponibilidad, así como las existencias podrán variar sin previo aviso, incluso si ya realizaste tu pago (En estos casos puedes solicitar el reembolso total cambiable por saldo en tienda).
Los productos en este catálogo que tengan en la descripción: "color, modelo, tono, etc al azar" se enviarán de esa forma sin excepeción alguna.
NO SE REALIZAN APARTADOS.
Tu pedido deberá ser liquidado para su despacho. En caso de que un producto se agote o haya error en inventario nos pondremos en contacto contigo.
¿Los productos cuentan con garantía?
Debido a la naturaleza de nuestros productos no podemos ofrecer cambios, reembolsos ni devoluciones.
¿Manejan precios de mayoreo?
Todos los precios que encontrarás en nuestra Tienda en Línea ya son Precios de Mayoreo.
¿Cuentan con compra mínima o forsoza?
NO solicitamos ninguna compra mínima o forzosa, esto para brindarte los mejores precios de los mejores productos y apoyar tu emprendimiento :)
¿Hacen cambios y/o reembolsos?
Debido a la naturaleza del producto y medidas de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de ningún producto una vez que este ha estado en manos del cliente.
